Сообщения Whatsapp приходят с задержкой – с такой проблемой сталкивался практически каждый пользователь мессенджера. Часто это неудобство решается самостоятельно, если понять причину опозданий.
Основные причины
Причин сбоя загрузки может быть несколько. В зависимости от них нужно искать решение проблемы.
Отсутствие сети
Эта самая распространенная причина. Если долго не приходят уведомления от собеседника, то проверьте в первую очередь соединение с интернетом. Для этого заходим в браузер и пробуем загрузить любую страницу. В случае отсутствия сети страница не загрузится.
Решить ситуацию можно, используя несколько вариантов:
- Перезагрузить мобильное устройство, после чего снова попробовать подключиться. Возможно, у вас сбиты настройки. Необходимо зайти в них и посмотреть, правильно ли настроена сеть, не активирован ли “режим полета”, включена ли функция передачи данных.
- Проверить настройки Whatsapp, смартфона на предмет ограничения интернет-трафика.
- Пополнить счет телефона (если номер заблокирован).
- Перезагрузить роутер и отключить лишние устройства (при использовании домашнего wi-fi), проверить скорость соединения. Возможно, не хватает сигнала.
Включено ограничение фоновых данных
Фоновый режим телефона – это автоматическая загрузка всех уведомлений в мессенджеры (присланные фото-, видео-, текстовые сообщения), скачивание обновлений для приложений. Чтобы не тратить трафик интернета, иногда эту функцию отключают.
Если в Whatsapp включено “Ограничение фоновых данных”, то могут возникнуть проблемы с загрузкой уведомлений. В этом случае необходимо зайти в меню смартфона, открыть вкладку “Использование данных Whatsapp” и отключить опцию.
Нужно изменить настройки уведомлений
Для этого следует зайти в приложение и открыть настройки. Затем необходимо выбрать вкладку “Уведомления”, в меню “Сообщения и “группы” – установить желаемое количество уведомлений о сообщениях.
Проблемы у передающей стороны
Когда интернет в мобильном устройстве работает хорошо, а сообщения не поступают, то причина этого кроется в технических возможностях передающей стороны.
Это легко проверить, попросив отправить вам сообщения с других аккаунтов. Если они приходят без задержек, то собеседнику необходимо выявлять причину сбоя у себя.
Если сообщения по-прежнему долго не доходят
Решением в таком случае могут быть следующее:
- Отключить другие работающие приложения в телефоне. Возможно, из-за них произошел сбой.
- Удалить или отключить программы, которые не работают с мессенджером и блокируют его.
- Зайти в меню “Приложения” на мобильном устройстве и перезагрузить Whatsapp (отключить, через несколько минут снова включить). Возможно, возник сбой в приложении.
- Проверить, не заблокирован ли номер и находится ли он в черном списке у собеседника. В таком случае рядом с текстом будет высвечиваться “серая галочка”.
- Подтвердить регистрационные данные. Если мессенджер установлен недавно – нужно подождать несколько минут.
- Проверить формат данных (номер собеседника) и правильность их ввода.
- Отключить статус “не беспокоить” в приложении.
- Отключить функцию “Экономия энергии” в настройках телефона.
- Устранить сбой синхронизации с аккаунтом Google.
- Удалить приложение, после чего снова скачать и установить его из Плей Маркета. Перед этим не забыть сделать резервное копирование сообщений и полученных файлов в “облаке”. После установки они автоматически вернутся в телефон.
Это наиболее распространенные проблемы с получением сообщений. Если все настройки установлены по умолчанию, то сложностей в общении в Whatsapp быть не должно.
Источник: